TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot

Améliorez votre télé-assistance avec la réalité augmentée !

 

Voyez ce que vos clients voient grâce à TeamViewer Pilot. La réalité augmentée permet de repousser les limites de la télé-assistance.

 

 

Plus de détails

La réalité augmentée de TeamViewer vous permet de résoudre les problèmes à travers votre écran, quel que soit le lieu où vous vous trouvez. Avec la solution de réalité augmentée TeamViewer Pilot de TeamViewer, vous pourrez voir à travers votre connexion.

Vous pouvez observer en un coup d’œil tout type de problème concernant un équipement, une machine, une infrastructure et bien d’autres choses encore. Guidez votre partenaire en plaçant des marqueurs 3D sur des objets du monde réel.

 

La réalité augmentée dans votre travail quotidien

Découvrez comment TeamViewer Pilot peut améliorer votre entreprise

 

OBTENIR IMMEDIATEMENT DE L'AIDE

Soyez assisté dès que vous en avez besoin

Une de vos machines cesse soudainement de fonctionner. C’est une situation critique pour votre entreprise, vous avez donc besoin d’aide immédiatement sur place. Avec TeamViewer Pilot, vous pouvez joindre rapidement un expert à distance, lui montrer le problème via la caméra de votre smartphone et le laisser vous guider vers sa résolution.

 

AMELIORER LA DISPONIBILITE

Portez assistance à vos clients où qu'ils soient

Vos clients peuvent tomber en panne à des kilomètres de votre atelier. Avec TeamViewer Pilot, vous pouvez l’assister, quelque soit le lieu où vous vous trouvez : connectez-vous simplement à leur application TeamViewer Pilot, observez le moteur via la caméra de leur smartphone et guidez-les vers la résolution de leur problème, comme si vous étiez sur site.

 

EVITER LES LONGS TRAJETS

Economisez du temps et de l'argent en résolvant les problèmes à distance

Vos clients doivent configurer un router. Ils n’ont besoin que de vos connaissances et d’être guidés pendant qu’ils le configurent eux-mêmes. Être sur site demanderai d’effectuer un long trajet, ce qui n’est pas nécessaire. Fournissez les instructions à vos clients et observez la configuration complète, tout cela depuis votre bureau en vous connectant via TeamViewer Pilot.

 

Caractéristiques et fonctionnalités

 

Le partage de la caméra à distance et le streaming vidéo en temps réel

Permet à vos employés ou à vos clients sur site de partager la vue de la caméra de leur smartphone. La caméra devient vos yeux pour que vous puissiez identifier le problème et aider la personne sur le terrain à le résoudre.

 

VoIP HD

Parlez au client ou au technicien d'assistance de l'autre côté de l'écran, en lui fournissant des instructions détaillées sur la manière de résoudre un problème.



Mettre en surbrillance des objets 3D et ajouter des descriptions de texte

Aidez le client ou l'employé sur site à résoudre un problème en dessinant et en montrant à l'écran sur des objets du monde réel.

 

Arrêt sur image

Pour obtenir une image statique nette, mettez la vidéo en pause afin de surligner des détails techniques et d’en discuter, de même que pour travailler les mains libres.

 

Mobile vers mobile

TeamViewer Pilot offre désormais la prise en charge de la réalité augmentée de mobile à mobile sur les appareils Android et iOS. À l'aide d'un smartphone, connectez-vous à un technicien se situant sur le terrain et cela où que vous soyez et à tout moment.

 

Avantages clés de TeamViewer Pilot

Comment TeamViewer Pilot peut vous aider :

 

> Economies : Inutile de sauter dans un avion ou de faire un long trajet en voiture pour résoudre les problèmes informatiques techniques. Réduisez efficacement les frais de déplacement en remplaçant les visites sur site par des sessions de support à distance pour les techniciens de service et les clients.

> Résolvez les problèmes efficacement : Agissez immédiatement lorsqu’une interruption ou une erreur se produit. Offrez à vos techniciens de service et à vos clients une assistance directe via une vidéo audio et interactive.

> Améliorez les process : Transférez vos connaissances en réparations techniques et en maintenance, ou fournissez un agrément comme si vous étiez sur place.

> Maintenir la sécurité : Toutes les connexions du réseau global sécurisé TeamViewer sont protégées de bout en bout à l’aide de clé d’échange public/privé RSA et un cryptage de session AES (256 octets).